Оплата Доставка Возврат

ДОСТАВКА

Доставка по г. Житомиру при заказе от 2000 грн. осуществляется бесплатно.
При заказе до 2000 грн., стоимость доставки — 100 грн.
Доставка в пригород (только для Житомира), до 10 км — стоимость услуги 200 грн. (до 10 км от черты города), далее рассчитывается менеджером по километражу. При заказе в другие города — свяжитесь с нами для подробностей.

Доставку можно заказать как на собственный адрес, так и на адрес человека, которому Вы хотите доставить подарок.
При этом заказы необходимо делать как минимум за 3 часа до времени, когда Вы хотите получить букет, а лучше созванивайтесь с нами и мы постараемся максимально быстро выполнить вашу задачу или пожелание.
Доставка производится нашей курьерской службой LeGrand, мы гарантируем, что заказанный букет или подарок будет получен вовремя.

Если вы хотите оформить заказ в удобное для Вас время, необходимо выбрать товар из ассортимента интернет магазина, открыв раздел ЦВЕТЫ И КОМПОЗИЦИИ, ПОДАРКИ И ДЕКОР или раздел LEGRAND BALLONS. Просто добавьте товар в корзину, нажав КУПИТЬ и выполните действия согласно инструкции, для того чтобы оформить заказ, или позвоните нам по телефону +38097 096 7070 так же VIBER и WHATSAPP на этом номере.
Мы гарантируем доставку заказа в течение 24 часов после получения заказа или в день, который Вы сами выбрали с 9:00 до 19:00.

К сожалению, бывают такие ситуации, при которых мы не можем гарантировать качественную доставку:если Получателя не было на месте в момент доставки, тогда курьер может оставить цветы в условленном месте, где Получатель смог бы потом забрать их; если адрес Получателя неправильный или неполный, но курьер старался выполнить доставку, в таком случае заказ считается выполненным, а деньги не возвращаются; если заказ должен был доставлен в офисный дом, где его можно оставить у администратора, его часто забывают передать. Это не те условия, в которых можно сохранить цветы; если Получатель отказался от получения цветов, мы не возвращаем деньги. Чем больше информации Вы оставите про Получателя, тем лучше результат! Если Вы оставите нам адрес и телефон, то Мы можем гарантировать Вам 100% доставку вовремя.

Вы можете отменить свой заказ не позднее, чем за 24 часа до запланированной даты доставки. Пожалуйста, сообщите про это администратору по телефону.

Если Вы заказали услугу фотоотчет о доставке, уведомляем, что фото Вы можете получить на e-mail в течение 2-х рабочих дней.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» и ст. 707 Гражданского кодекса Украины, цветы не подлежат обмену или возврату:
— так как цветы относятся к товарам быстро портящиеся, очевидно, что сохранить (их) товарный вид или свойства возможно только в специальных условиях;
— детские мягкие игрушки, продовольственные товары (конфеты, фрукты, торты) не подлежат обмену или возврату согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172.

Несмотря на то, что фактически вся доставляемая продукция не подлежит возврату или обмену в соответствии действующему законодательству Украины — возвраты, обмены и переотправки делаем по собственной инициативе, оставляя за собой право в отказе на возврат или обмен. ​

Жалоба на заказ может быть принята к рассмотрению, если она подана в течение суток (24 часа) с момента выполнения заказа.

Порядок взаимодействия с Клиентом в случае возникновения жалобы:

Клиент регистрирует жалобу  отправляет ее на legrandbutik@gmail.com Анонимные жалобы, с неверным номером заказа, содержащие ненормативную лексику, а также оскорбительные выражения не рассматриваются.

Мы уведомляем Клиента о получении жалобы в течение суток (24 часа), после чего проводит внутренне расследование ситуации в течение не более, чем 10 рабочих дней с момента получения жалобы. После проведения расследования, даем Клиенту аргументированный ответ на его претензию.

Жалобы на качество и свежесть должны обязательно содержать фотографии. Фотографии, отправленные спустя сутки (24 часа) с момента выполнения заказа не рассматриваются. Фотографии необходимо отправлять на legrandbutik@gmail.com

Рассмотрение жалобы может быть приостановлено из-за ненормативной лексики, отсутствия ответа от Клиента в течение 10 суток, отсутствие или предоставление фотографии не в установленные сроки (если фотография нужна для рассмотрения жалобы).

Если Вы не нашли подходящего букета или подарка в нашем магазине, Вы можете нам позвонить по номеру +38097 096 7070 так же VIBER и WHATSAPP на этом номере есть или написать на наш e-mail адрес: legrandbutik@gmail.com. каким Вы хотите видеть свой подарок и мы сделаем все возможное, чтобы выполнить Ваш заказ:

Имя:
E-mail:
Телефон:
Событие:
Описание заказа:
Дата выполнения заказа:
Приблизительная цена:

ОПЛАТА

Для покупок в интернет магазине LeGrand Вы можете использовать следующие способы оплаты:

  1. При самовывозе — наличными в офисе LeGrand по адресу ул. Покровская, 94, г. Житомир
  2. Денежным переводом Western Union.
  3. Переводом на карту «Приватбанка».
  4. Безналичным расчетом, свяжитесь с нами для подробностей.